Lundi 2 mars 2020 à Douai, un sabotage commis sur la voie publique a mis hors-service le centre d’appel Duacom. Aucun appel ni aucune connexion n’a pu passer de la journée, mettant les 420 salariés au repos forcé.
« Lundi, les quelque 420 salariés du centre d’appels Duacom, situé rue Gabriel-Fauré à Douai, n’ont pas passé de coups de téléphone de la journée. « Nous avons été victimes d’un acte de malveillance sur le domaine public », signale Anne Caramiaux, la responsable des ressources humaines. Faute d’électricité, les chargés de clientèle ont donc été privés de l’usage de leurs téléphones et de leurs ordinateurs et, de ce fait-là, n’ont pu travailler pour le compte des donneurs d’ordre, à savoir des sociétés des secteurs de l’énergie, du tourisme… » (article payant de la VoixduNord, 03.03.2020)